Este texto es una base jurídicamente orientada, pero no sustituye a la revisión de un abogado. Los campos entre corchetes deben completarse con los datos reales de la empresa antes de publicar.

1. Responsable del tratamiento

Viviany Costa, que ejerce como trabajadora autónoma en España bajo el nombre comercial Upper Madrid, con domicilio profesional en Calle Príncipe de Vergara 132, 28002 Madrid, España, correo info@uppermadrid.com, teléfono +34 623 569 235. Los datos de identificación fiscal constan en la propuesta y en la factura emitida al cliente. Es la responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web.

2. Datos que recogemos

Recogemos únicamente los datos necesarios para atender solicitudes y prestar nuestros servicios:

  • Datos de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono o WhatsApp y país de residencia.
  • Datos del viaje: fechas, número y edad de los viajeros, intereses, preferencias, alojamiento e información que se decida compartir.
  • Categorías especiales de datos, facilitadas voluntariamente: restricciones alimentarias, condiciones de salud o de movilidad comunicadas para poder adecuar el servicio. Estos datos se tratan únicamente sobre la base del consentimiento explícito y exclusivamente para la finalidad informada.
  • Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas y origen del acceso, mediante herramientas de analítica, conforme a la elección realizada sobre cookies.

3. Finalidades y base jurídica

  • Atender solicitudes y elaborar propuestas. Base jurídica: aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado.
  • Prestar el servicio contratado. Base jurídica: ejecución de un contrato.
  • Cumplir obligaciones fiscales y legales. Base jurídica: obligación legal.
  • Enviar comunicaciones sobre nuestros servicios. Base jurídica: consentimiento, revocable en cualquier momento.
  • Analizar el uso del sitio web. Base jurídica: consentimiento, prestado a través del aviso de cookies.

4. Comunicación de datos

Para prestar el servicio, podemos comunicar los datos estrictamente necesarios a proveedores como restaurantes, guías, empresas de transporte, hoteles y prestadores de experiencias. Se comunica únicamente lo indispensable para la ejecución de cada reserva.

También utilizamos prestadores de servicios tecnológicos, como alojamiento web, correo electrónico y herramientas de analítica, que actúan como encargados del tratamiento en virtud del correspondiente contrato.

No vendemos, alquilamos ni cedemos datos personales a terceros con fines comerciales.

5. Transferencias internacionales

Algunos prestadores tecnológicos pueden estar situados fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, garantizamos que la transferencia se ampara en decisiones de adecuación de la Comisión Europea o en cláusulas contractuales tipo.

6. Plazo de conservación

Los datos de solicitudes que no se convierten en contrato se conservan durante un máximo de 24 meses. Los datos de clientes se conservan durante la relación contractual y, después, durante los plazos legales aplicables en materia fiscal y civil, por lo general de 5 a 6 años.

7. Derechos de las personas interesadas

Se pueden ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y revocación del consentimiento, escribiendo a info@uppermadrid.com con identificación suficiente.

Si se considera que estos derechos no han sido debidamente atendidos, se puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es). Las personas residentes en países de América Latina pueden dirigirse asimismo a la autoridad de protección de datos de su país.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones, incluidas la conexión cifrada, el acceso restringido y la revisión periódica de proveedores.

9. Menores de edad

Este sitio web no está dirigido a menores de 14 años. Los datos de los niños que viajan son facilitados por sus representantes legales en el marco de la contratación del servicio.

10. Modificaciones

Esta política puede actualizarse. La versión vigente estará siempre disponible en esta página, con indicación de la fecha de actualización.