Cuatro modalidades. La diferencia está en cuánto quieras delegar.

La planificación se entrega en un documento digital organizado por días, con horarios, direcciones, desplazamientos y observaciones prácticas. En las modalidades con asistencia, la comunicación durante el viaje se realiza por WhatsApp, dentro del horario acordado.

Upper Essential parte de 540 € y Upper Assist de 890 €, para viajes de hasta cinco días, impuestos incluidos. Concierge y Bespoke se presupuestan según la duración, la complejidad, el tamaño del grupo y el nivel de asistencia, y siempre enviamos un presupuesto cerrado antes de cualquier compromiso. Los honorarios retribuyen exclusivamente nuestro trabajo. Los costes de terceros, como restaurantes, entradas, guías, transporte y alojamiento, no están incluidos, los abonas tú directamente a cada proveedor y se detallan por separado en la propuesta.

Cuanto antes, más opciones. Como referencia: 3 semanas para el Upper Essential, 4 para Upper Assist, 6 para Upper Concierge y de 8 a 12 semanas para Upper Bespoke. En temporada alta, puentes y fechas de grandes eventos, recomendamos ampliar estos plazos. Las peticiones con menos margen se valoran caso por caso según la agenda disponible.

No prometemos lo que no depende de nosotros. Trabajamos con antelación, conocemos las casas y presentamos siempre alternativas del mismo nivel. Cuando una reserva concreta no es posible en tu fecha, lo sabrás con claridad y a tiempo.

Madrid es nuestro territorio de conocimiento profundo, y es donde prestamos asistencia local. Organizamos escapadas por el centro de España, como Toledo, Segovia, Ávila, El Escorial, Aranjuez y zonas vinícolas cercanas. Los viajes combinados con otras ciudades españolas son posibles en la modalidad Upper Bespoke.

Sí. Una ronda de ajustes está incluida en todas las modalidades. Los cambios posteriores o las modificaciones estructurales del viaje pueden suponer un coste adicional, siempre informado antes. Durante la estancia, los ajustes forman parte del servicio en las modalidades con asistencia.

Los honorarios se abonan en dos plazos: el 50 por ciento a la aprobación de la propuesta y el 50 por ciento hasta 7 días antes de la llegada. La planificación completa se entrega antes del vencimiento del segundo plazo. Si algo cambia, el viaje puede aplazarse una vez sin coste, avisando con al menos 7 días de antelación, para una fecha dentro de 12 meses. En caso de cancelación, el reembolso se calcula por el trabajo ya entregado, y no por la fecha de la renuncia, y se detalla en los términos del servicio. Las reservas, entradas y servicios de terceros se rigen por la política de cancelación de cada proveedor, que te indicamos al reservar.

Con un número limitado por temporada, y como máximo dos Concierge simultáneos en la misma semana. Es una decisión deliberada: la calidad de nuestro trabajo depende del tiempo real dedicado a cada viaje. Por eso algunas fechas pueden no estar disponibles, y rechazamos encargos cuando la agenda no permite hacerlo bien.