Quatro modalidades. A diferença está em quanto você quer delegar.

O planejamento é entregue em documento digital organizado por dia, com horários, endereços, deslocamentos e observações práticas. Nas modalidades com assistência, a comunicação durante a viagem acontece por WhatsApp, dentro do horário combinado.

O Upper Essential parte de 540 € e o Upper Assist de 890 €, para viagens de até cinco dias, com impostos incluídos. Concierge e Bespoke são orçados de acordo com a duração, a complexidade, o tamanho do grupo e o nível de assistência, e enviamos sempre uma proposta com valor fechado antes de qualquer compromisso. Os honorários remuneram exclusivamente o nosso trabalho. Custos de terceiros, como restaurantes, ingressos, guias, transporte e hospedagem, não estão incluídos, são pagos por você diretamente a cada fornecedor e informados separadamente na proposta.

Quanto antes, mais opções. Como referência: 3 semanas para o Upper Essential, 4 para Upper Assist, 6 para Upper Concierge e 8 a 12 semanas para Upper Bespoke. Em alta temporada, feriados e datas de grandes eventos, recomendamos ampliar esses prazos. Pedidos com prazo menor são avaliados caso a caso conforme a agenda disponível.

Não prometemos o que não depende de nós. Trabalhamos com antecedência, conhecemos as casas e apresentamos sempre alternativas do mesmo nível. Quando uma reserva específica não é possível na sua data, você fica sabendo com clareza e a tempo.

Madrid é o nosso território de conhecimento profundo, e é onde prestamos assistência local. Organizamos viagens de um dia pela região central da Espanha, como Toledo, Segóvia, Ávila, El Escorial, Aranjuez e áreas vinícolas próximas. Viagens combinadas com outras cidades espanholas são possíveis na modalidade Upper Bespoke.

Sim. Uma rodada de ajustes está incluída em todas as modalidades. Alterações posteriores ou mudanças estruturais na viagem podem gerar custo adicional, sempre informado antes. Durante a estadia, ajustes fazem parte do serviço nas modalidades com assistência.

Os honorários são pagos em duas parcelas: 50 por cento na aprovação da proposta e 50 por cento até 7 dias antes da chegada. O planejamento completo é entregue antes do vencimento da segunda parcela. Se algo mudar, a viagem pode ser remarcada uma vez sem custo, com pelo menos 7 dias de antecedência, para uma data dentro de 12 meses. Em caso de cancelamento, o reembolso é calculado pelo trabalho já entregue, e não pela data da desistência, e está detalhado nos termos do serviço. Reservas, ingressos e serviços de terceiros seguem as políticas de cancelamento de cada fornecedor, que informamos no momento da reserva.

Um número limitado por temporada, e no máximo dois Concierge simultâneos na mesma semana. É uma decisão deliberada: a qualidade do nosso trabalho depende de tempo real dedicado a cada viagem. Por isso, algumas datas podem estar indisponíveis, e recusamos pedidos quando a agenda não permite fazer bem.